Nesse novo cenário, a inteligência artificial no varejo têm um papel cada vez mais estratégico. Ela não apenas automatiza processos, mas transforma a jornada de compra em algo mais personalizado, eficiente e inteligente.
A forma como o consumidor compra mudou. Ele pesquisa, compara, exige agilidade e, acima de tudo, espera uma experiência fluida do primeiro contato ao pós-venda.
Um exemplo disso é a integração entre o GPT-Maker, plataforma de criação de agentes de IA e o e-Vendi. E o Kigi, como sistema de gestão (ERP) que centraliza operações físicas e digitais, faz parte dessa revolução.
A seguir, mostramos como essa integração funciona e por que ela representa um avanço real para lojistas que querem crescer com eficiência.
O GPT-Maker permite que empresas criem agentes de inteligência artificial personalizados, capazes de conversar com os clientes de forma natural, entender dúvidas, dar informações precisas e até ajudar na finalização da compra.
Com a integração ao e-Vendi, esses agentes de inteligência artificial passam a atuar diretamente dentro do ambiente da loja virtual, acessando informações atualizadas sobre:
Estoque
Condições de pagamento
Detalhes de produtos
Status de pedidos
Políticas de troca e devolução
Tudo isso acontece em tempo real, com respostas inteligentes e sem a necessidade de intervenção humana.
Ao incorporar um agente de inteligência artificial no seu e-commerce, o lojista entrega uma experiência de atendimento semelhante à de uma loja física só que automatizada e disponível 24 horas por dia.
Confira os principais ganhos na jornada de compra:
A IA responde com base no contexto e nos dados da loja, oferecendo soluções precisas e adaptadas a cada situação.
Clientes podem tirar dúvidas, consultar pedidos e até comprar durante a madrugada ou finais de semana.
Com assistência ativa durante a navegação, o consumidor se sente mais seguro para concluir a compra.
A IA pode sugerir itens com base em interesse ou histórico de navegação, aumentando o ticket médio.
A inteligência artificial não melhora apenas a experiência do cliente, ela otimiza a operação como um todo.
Com a IA atuando no front (atendimento), o time humano pode focar no backoffice e nas decisões estratégicas. Além disso, a automação reduz custos com suporte, minimiza falhas humanas e acelera processos de vendas.
Redução de custos com equipes de atendimento
Aumento da taxa de conversão no site
Agilidade na resolução de dúvidas operacionais
Escalabilidade sem aumento proporcional de equipe
Maior aproveitamento de oportunidades fora do horário comercial
Enquanto o GPT-Maker cuida da experiência conversacional e o e-Vendi oferece a vitrine e o carrinho de compras, o Kigi é a engrenagem central que conecta tudo isso.
Com o Kigi, o lojista:
Controla estoque e vendas em tempo real (físico e online)
Garante que a IA tenha acesso a dados atualizados
Automatiza a gestão de pedidos, finanças e logística
Integra a operação com marketplaces e outras plataformas digitais
Ou seja, é a base necessária para que essa automação funcione de ponta a ponta.
A integração entre plataformas como o GPT-Maker, o e-Vendi e o Kigi mostra que a transformação digital no varejo não é mais tendência, é um caminho obrigatório para quem quer crescer com competitividade.
Automatizar o atendimento, melhorar a experiência do cliente e manter tudo sincronizado com o ERP é o que diferencia quem apenas vende de quem entrega valor e fideliza.
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